Retours et rétractation
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
Droit de rétractation de 30 jours
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la livraison pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous à gokcecaliskannn@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
- Nous vous enverrons les instructions de retour par e-mail. Le retour est gratuit : nous prenons en charge les frais.
- Renvoyez les articles non portés, dans leur état d'origine et avec leurs étiquettes.
Remboursement
Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement. Pour les commandes livrées hors de Turquie, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article retourné.
Échanges
Si vous souhaitez une autre taille, contactez-nous avant de retourner votre article et nous vous accompagnerons.
Articles défectueux ou non conformes
Si un article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 2 ans suivant la livraison au titre de la garantie légale de conformité. Nous réparerons, remplacerons ou rembourserons l'article sans frais pour vous.
Formulaire de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l'attention du vendeur de votre commande, tel qu'indiqué dans nos Conditions générales de vente – gokcecaliskannn@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :